用友网络董事长兼CEO王文京在2018企业服务大会现场分享企业数字化经营之道

云计算、大数据、人工智能等新一代技术的爆发式发展，催生了数字化商业的新浪潮，商业运行方式和场景也由此发生巨大变化。在这种全新的商业范式下，企业也都在主动或被动地进行数字化、智能化的蜕变之路。

什么是数字化？8月18日，在由用友主办的2018全球企业服务大会上，用友网络董事长兼CEO王文京面对现场4000多位听众，对数字化进行了定义。

王文京认为，所谓“企业数字化”是指：运行基于新一代数字与智能技术的各类云服务，通过网络协同、数据智能，连接资源、处理交易，重组流程、赋能组织，融入数字经济，推进企业业务创新（研发、生产、营销、服务等）、管理变革，从而转变生产经营与管理方式，实现更强竞争力、更高经营绩效、更可持续发展的进步过程。

在这种思维逻辑下，王文京提出，未来所有的企业，要么是数字化原生企业，即成立之初就按照数字化的模式建立和运营的企业，要么成为数字化转型／重生企业，即通过数字化实现创变转型的企业。

不管哪种企业，要快速实现数字化并非易事。王文京表示，企业数字化的一个重要运行方式就是数字化、生态化的产业平台。围绕平台，通过云服务来实现企业的数字化。

环顾企业级市场，如今很多龙头企业都在打造基于行业化、产业化的生态平台。譬如传化集团，董事长徐冠巨分享了传化集团如何从供应链入手，通过传化网，打造针对服务制造、物流、商贸企业和园区这样一个覆盖全国的供应链服务生态平台，实现集团生产制造与物流服务的协同发展。

再比如新奥集团，董事长王玉锁“自曝”新奥的数字化经营之道就是创建以客户为中心、员工自驱、企业客户员工共同成长的iCome生态平台，来支撑企业数字化的实现。

除了企业自身的平台化之变，企业服务市场也在联动发生渗透性的变化。一方面，原来从技术角度服务企业的公司，如企业软件、企业IT正在快速走向服务化，另一方面，很多传统的提供企业服务的企业，也在通过快速上云实现自身的数字化转变。这种新型的以数字化、智能化为特性的企业云服务产业的快速发展，迫切需要在原有的计算级基础上，出现应用级的、业务级的生态化大平台。

对于用友来说，其3.0阶段的核心产品用友云就是这样一个立足于企业数字化、智能化应用落地的产业共享平台。除了SaaS应用，用友云未来的一个重要发展就是多形态的业务级应用服务（XaaS）的提供。而且，用友云还是一个开放连接的平台，王文京介绍说，用友云目前已对接了800家针对各个细分领域或行业的服务商，共同服务于企业级客户，自费客户已超过29万家。

在现场，王文京还宣布了用友的另一个连接用户的新平台，即“友户会”，这是用友客户的一个互联合作和共同进步的组织平台。用友希望，借助友户会，在数字化的基础上对接用户之间的资源和需求，共同实现商业合作。同时，还可以按领域、行业、地区划分，开展线上线下的研讨、交流和学习活动，实现生态伙伴的共赢发展。